La signalétique est un média particulier : elle doit se satisfaire de l’accès à un seul de nos cinq sens : la vue. C’est le sens le plus sollicité chez l’homme en mouvement, ce qui en rend l’accès plus difficile.

Dans les Établissements Recevant du Public (ERP), la signalétique doit s’adresser aux différents usagers, qu’ils soient des visiteurs occasionnels, des utilisateurs récurrents, des professionnels ou bien des personnes ayant un handicap quel qu’il soit.
La signalétique doit pouvoir guider et accompagner ce public tout en les rassurant sur leurs parcours au moyen de différentes typologies de supports : répertoires généraux et locaux, balises directionnelles, identification d’entrée ou de service, plaque de porte, etc.